HELPDESK

Standaard levering

85-90% van de ‘standaard levering’ bestellingen wordt binnen 1-2 dagen geleverd, maar het kan soms ook tot 5 werkdagen duren. Bestellingen worden ook op zaterdag bezorgd.

• Maandag t/m vrijdag voor 15:00 besteld, meestal binnen 1-2 dagen bezorgd.
• Maandag t/m donderdag na 15:00 besteld, meestal binnen 2-3 dagen bezorgd.
• Vrijdag na 15:00, zaterdag of op zondag besteld, meestal dinsdag bezorgd.

Snelle levering

90-95% van de ‘snelle levering’ bestellingen wordt de volgende dag geleverd. En anders duurt het meestal 2 dagen. Bestellingen worden ook op zaterdag bezorgd.

• Maandag t/m vrijdag voor 15:00 besteld, meestal de volgende dag bezorgd.
• Maandag t/m donderdag na 15:00 besteld, meestal binnen 2 dagen bezorgd.
• Vrijdag na 15:00, zaterdag of op zondag besteld, meestal dinsdag bezorgd.

Servicepunt levering

95% van de ‘servicepunt levering’ bestellingen is de volgende dag af te halen. En anders duurt het maximaal 2 dagen. Bestellingen worden ook op zaterdag bezorgd en zijn dus ook af te halen.

• Maandag t/m vrijdag voor 15:00 besteld, meestal de volgende dag af te halen.
• Maandag t/m donderdag na 15:00 besteld, meestal binnen 2 dagen af te halen.
• Vrijdag na 15:00, zaterdag of op zondag besteld, meestal dinsdag bezorgd.

Weekend en feestdagen

• Wij verzenden van maandag tot en met vrijdag. In het weekend zijn we gesloten.
• Op zondag en op feestdagen bezorgen de vervoerders helaas niet.
• Aangezien de vervoerders op feestdagen vrij zijn, raken ze soms een beetje achterop met de pakketjes. Hierdoor kan de bezorging na een feestdag vertraging oplopen.
• De feestdagen zijn: Nieuwjaarsdag, Pasen, Koningsdag, Hemelvaartsdag, Pinksteren en Kerst.

Meer verzendinformatie

• De bovengenoemde levertijden zijn indicatief. Voor de levering zijn wij afhankelijk van de vervoerders.
• Alle zendingen zijn te volgen via track & trace.
• Magic truffels bestellingen gaan door de brievenbus, kweeksets worden verzonden als pakket.
• Voor het afhalen van het pakketje bij een servicepunt is een ID bewijs nodig.
• Is de levering een beetje vertraagd? Geen zorgen over de versheid van de producten. Wij kopen wekelijks in, dus de producten kunnen prima een poosje buiten de koeling.

We rekenen de volgende tarieven:

• Standaard levering: €4,95
• Snelle levering: €6,95
• Servicepunt levering: €6,95

De producten worden verzonden in discrete verpakking. Aan de buitenkant is niet te zien wat de inhoud is. Alleen uw adresgegevens en ons retouradres, zonder paddo gerelateerde informatie, staan op de verpakking. Ook bevat uw bankafschrift geen paddo gerelateerde informatie. Het hele proces verloopt dus van a-z volledig discreet en anoniem.

U kunt er ook voor kiezen om uw pakketje op te halen bij een van de vele servicepunten in Nederland. Kiest u voor Servicepunt levering dan kunt u zelf de locatie selecteren waar u het pakketje wilt ophalen. 

1. Vul op de afrekenen pagina bij “factuurgegevens” uw adresgegevens in.
2. Vervolgens selecteert het systeem automatisch servicepunten bij u in de buurt.
3. Selecteer bij “je bestelling (verzending)”: servicepunt levering.
4. Klik vervolgens op de grote zwarte “selecteer servicepunt” button.
5. Selecteer het servicepunt bij u in de buurt waar u het pakketje wilt ophalen.
6. Selecteer bij iDeal de bank optie.
7. En klik vervolgens op “bestelling plaatsten”

Mocht u er toch niet uitkomen, neem contact met ons op. Wij helpen u graag verder! 

Wij verzenden alleen binnen Nederland!

Ja. U moet minimaal 18 jaar oud zijn om onze producten te kopen.

Uiteraard! De producten die wij verkopen zijn in Nederland toegestaan. Daarnaast bevat uw bankafschrift geen paddo gerelateerde informatie en het pakket zelf bevat ook geen verwijzingen. U kunt dus veilig en geheel anoniem onze producten bestellen!

We sturen u automatisch een bevestigingsmail. Deze e-mail kan in uw spam terechtgekomen. Neem contact met ons op als u de e-mail helemaal niet heeft ontvangen.

Ja, u kunt uw bestelling annuleren voordat deze is afgerond (verzonden).

Hoe kan ik annuleren?
U kunt uw bestelling annuleren via het contactformulier. Vergeet hierbij niet uw ordernummer te vermelden.

U kunt het uitgebreide retourbeleid hier vinden.

In het kort gezegd: de goederen die wij verkopen zijn bederfelijk dus kunnen helaas niet geretourneerd worden.

Mocht je echter ontevreden zijn met een aankoop, neem dan contact op met ons op via het contactformulier. We staan altijd klaar om tot een oplossing te komen.

1. Ga naar onze winkel
2. Selecteer links een productcategorie.
3. Selecteer een product.
4. Selecteer toevoegen aan winkelwagentje.
5. Wanneer u klaar bent met het toevoegen van producten aan uw winkelwagentje, gaat u hier naar uw winkelwagentje.
6. Controleer de producten in uw winkelwagen en selecteer doorgaan naar afrekenen.
7. Voer uw gegevens en verzendadres in.
8. Selecteer de gewenste verzendmethode.
9. Selecteer de gewenste betaalmethode en klik op bestelling plaatsen.
10. Rond de betaling af en controleer uw e-mail voor een bevestigingsmail.

iDeal
iDeal is een veilige en discrete manier om voor onze producten te betalen. Plaats eenvoudig uw bestelling en u wordt doorgestuurd naar de betaalpagina van onze betaalprovider.

We helpen u graag om de betalingsproblemen op te lossen. Neem bij problemen contact met ons op.

PaddosKopen.nl
Keurenplein 41, Unit A3511
1069 CD Amsterdam

Email: info@paddoskopen.nl
Telefoon: 020 777 53 86 (werkdagen van 10.00-16.00)

KvK-nummer: 73243345
BTW-nummer: NL001731569B69